Teslimat ve İade Koşulları

1. Genel Bilgiler

İşbu Teslimat ve İade Koşulları, vapeloji.com (“Site”) üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde geçerli olup, sipariş oluşturmanız halinde bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Teslimat Koşulları

Site üzerinden verdiğiniz siparişler, stok ve operasyonel durumlara bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması/kurye aracılığıyla tarafınıza gönderilir.

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
  • Teslimat, Türkiye sınırları içerisinde ve Site’de belirtilen bölgelere yapılmaktadır.
  • Tarafınızdan, sipariş sırasında paylaşılan adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Yanlış/eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan gecikme ve teslimat sorunlarından Vapeloji sorumlu değildir.
  • Belirli bölgeler için aynı gün veya ertesi gün kurye teslimatı gibi özel teslimat seçenekleri sunulması halinde, ilgili bilgiler sipariş ekranında belirtilmektedir.

3. Teslimat Süreleri ve Kargo Ücreti

Teslimat süreleri, ürünlerin stok durumuna, kampanya yoğunluğuna ve kargo firmasının operasyonuna göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak:

  • Standart kargo teslimatı: Genellikle 1–5 iş günü içerisinde.
  • İstanbul içi özel kurye teslimatı (varsa): Aynı gün veya ertesi gün teslimat (bölgeler ve saat aralıkları sipariş aşamasında belirtilir).

Kargo/kurye ücreti, sipariş toplam tutarınız ve teslimat bölgenize göre değişebilir. Güncel kargo bedeli, siparişi tamamlamadan önce sepet/sipariş özetinde görüntülenir. Belirli kampanya dönemlerinde kargo bedava veya indirimli kargo gibi uygulamalar yapılabilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Teslimat adresinde paketi teslim alacak kişinin bulunması gerekmektedir.
  • Paketinizi teslim almadan önce, kargo görevlisinin yanında hasar kontrolü yapmanız önerilir.
  • Kutuda ezilme, yırtılma, ıslanma vb. gözle görülür bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirmeniz ve ürünü teslim almamanız tavsiye edilir.
  • Hasarlı veya eksik ürün teslimi durumunda, en kısa sürede Site’de belirtilen iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Mesafeli satışlara ilişkin mevzuat gereğince, tüketici sıfatına sahip müşterilerimiz, genel kural olarak ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

  • Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
  • Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar, hediye ürün ve promosyonların eksiksiz şekilde iade edilmesi,
  • Fatura aslı (e-fatura ise çıktısı) ile birlikte iade başvurusu yapılması

gerekmektedir. Aksi halde iade talebiniz, ilgili mevzuat ve firmamız uygulamaları çerçevesinde reddedilebilir veya kısmi iade yapılabilir.

6. İade Edilemeyecek veya Cayma Hakkının Sınırlandığı Ürünler

Aşağıda belirtilen ürün ve hizmetler için, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir veya belirli şartlara tabi olabilir:

  • Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan, kişisel kullanım amaçlı ve ambalajı açılmış ürünler,
  • Tüketim ürünlerinde, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
  • Müşterinin özel talep ve isteklerine göre kişiselleştirilmiş ürünler,
  • Son kullanma tarihi yakın olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından sakıncalı ürünler.

Site üzerinden satışa sunulan ürünlerin niteliğine göre, iade kapsamı ve şartları detaylandırılabilir. Ürün sayfalarında ve sipariş adımlarında belirtilen özel notları dikkatle okumanız önemlidir.

7. İade Süreci

İade talebiniz için öncelikle info@vapeloji.com adresine e-posta ile veya Site’deki iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir. Tarafınıza, iade için takip etmeniz gereken adımlar ve iade gönderim adresi iletilir.

  • İade edilecek ürün, fatura ve varsa iade formu ile birlikte eksiksiz şekilde paketlenmelidir.
  • İade kargosunu, tarafınıza bildirilen kargo firması aracılığıyla göndermeniz tavsiye edilir.
  • Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • İade onaylanması halinde, ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak makul süre içerisinde (genellikle 14 gün içinde) tarafınıza iade edilir.

Banka/kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

8. Değişim Koşulları

Ürün değişimi talep etmeniz halinde, stok durumu ve ürünün iade koşullarına uygunluğu dikkate alınarak işlem yapılır. Değişim talepleriniz için de öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

9. İletişim

Teslimat ve iade koşullarına ilişkin her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz:

Web: https://vapeloji.com
E-posta: info@vapeloji.com
Adres: (Lütfen güncel adres bilgilerinizi buraya ekleyin)